Chọn vị trí
0377957957
Tải ứng dụng

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG SÀN EXPRESS PLUS ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG

 

  1. THUẬT NGỮ ÁP DỤNG VÀ CÁC NGUYÊN TẮC CHUNG
  1. Thuật ngữ
  • Sàn giao dịch thương mại điện tử (TMĐT): là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn, trọn vẹn bằng việc tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến.
  • Sàn: trong văn bản này được hiểu là Sàn TMĐT Expressplus.vn
  • Express plus: là cụm từ dùng để chỉ sàn TMĐT được phát triển bởi công ty Sức Mạnh Cộng và có địa chỉ tên miền là expressplus.vn
  • COD: là phương thức mua hàng mà người mua hàng thanh toán tiền hàng sau khi đã nhận được hàng từ người giao nhận. Phương thức thanh toán có thể là đưa tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán thẻ: là hình thức người mua hàng sử dụng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế để thanh toán tiền hàng.
  • Thành viên sàn giao dịch TMĐT/ thành viên: Là thương nhân, tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp đăng ký thành viên tại Sàn Giao dịch TMĐT Expressplus và Expressplus chính thức công nhận thông qua việc cấp Giấy chứng nhận Thành viên hoặc thông qua hình thức xét duyệt hồ sơ, cho đăng sản phẩm lên Sàn Giao dịch TMĐT.
  • Thương nhân: là cá nhân hoặc tổ chức có sản phẩm, dịch vụ đăng bán trên Sàn.
  1. Nguyên tắc chung
  • Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với các Thành viên Sàn Giao dịch TMĐT Expressplus với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ thông qua website TMĐT.
  • Các Thành viên, các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch trên Sàn Giao dịch TMĐT expressplus có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế này.
  • Tất cả các nội dung trong Bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Sàn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Sàn giao dịch TMĐT.
  • Lĩnh vực hoạt động của sàn TMĐT expressplus là:

Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép.

Thành viên không được phép đăng tin mua bán các hàng hóa, cung ứng dịch vụ vi phạm thuần phong mỹ tục, vi phạm các quy định của pháp luật.

  • Các chủ Gian hàng và Khách hàng thực hiện giao kết hợp đồng trên sàn TMĐT Expressplus.vn phải trên cơ sở tôn trọng nguyên tắc tự do tự nguyện, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ và không trái với quy định của pháp luật.
  • Hoạt động mua bán sản phẩm, dịch vụ qua Sàn TMĐT express.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
  • Nhà Bán hàng khi bán các hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ kinh doanh có điều kiện theo quy định của pháp luật phải cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh đối với hàng hóa, dịch vụ đó cho Sàn.
  • Quy chế này và các giao dịch mua bán trên sàn TMĐT expressplus phải luôn

tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

 

II. ĐỐI VỚI EXPRESSPLUS

  • Tiến hàng cung cấp các dịch vụ cho những thành viên sau khi đã hoàn thành các điều kiện, thủ tục mà sàn TMĐT Expressplus.vn nêu ra.
  • Có quyền kiểm tra thông tin của các tổ chức, cá nhân đưa lên Sàn TMĐT Expressplus, đặc biệt là thông tin về giá cả và chất lượng sản phẩm.
  • Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên trong trường hợp có cơ sở chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn TMĐT expressplus.vn không chính xác, không đầy đủ, vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục Việt Nam.
  • Chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Sàn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Sàn.
  • Có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Sàn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Sàn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền lợi của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
  • Loại bỏ những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật.
  • Loại bỏ những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Khóa tạm thời và khóa vĩnh viễn và từ chối thanh khoản đối với những tài khoản Khách hàng/ gian hàng nào có giao dịch ảo, hay những hành vi mang tinh chất trục lợi từ Expressplus.
  • Sàn expressplus được miễn trách nhiệm khi xảy ra các hiện tượng thiên tai, địch hỏa, động đất, chiến tranh,…
  • Thẩm tra và xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân) hoặc nhân thân (đối với cá nhân) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn Giao dịch TMĐT.
  • Thiết lập cơ chế cung cấp thông tin và giao kết hợp đồng trên website thương mại điện tử cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Sàn giao dịch TMĐT thực hiện quy trình giao kết Hợp đồng.
  • Lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân hoặc thông tin cá nhân của các cá nhân ngay từ ngày thương nhân hoặc cá nhân đăng ký tham gia Sàn giao dịch TMĐT và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
  • Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật; cung cấp các tài liệu như thông tin đăng ký, lịch sử dữ liệu giao dịch, … của đối tượng có hành vi vi phạm pháp luật trên sàn.
  • Khi người tiêu dùng mua hàng hóa hoặc dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người bán hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, thương nhân, tổ chức vận hành sàn thương mại điện tử phải cung cấp cho người tiêu dùng thông tin đăng ký của người bán, tích cực hỗ trợ người tiêu dùng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.
  • Chịu trách nhiệm xây dựng Sàn giao dịch bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động của Sàn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
  • Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Thành viên tham gia và người sử dụng trên Sàn.

III.  ĐỐI VỚI GIAN HÀNG

Để đảm bảo việc giao dịch trên sàn TMĐT hoạt động minh bạch, tiện ích chủ Gian hàng cần tuân thủ các điều khoản như sau:

- Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về Gian  hàng, địa chỉ hoặc các thông tin cá nhân khác như: số điện thoại, CMND hoặc một phương thức liên hệ trực tuyến khác.

- Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ khi bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ trên sàn TMĐT Expressplus

- Cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa khi được yêu cầu hoặc khi xảy ra các khiếu nại về chất lượng hàng hóa đã bán cho khách hàng.

- Chấp hành đúng các quy định về hàng hóa/ dịch vụ mà Expressplus đã ban hành, không buôn bán những sản phẩm bị cấm theo cơ chế hoạt động của sàn TMĐT đã quy định.

 - Tuân thủ quy định về thanh toán, quảng cáo, khuyến mãi, tích lũy - hoàn phí - sharelink bảo về quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung cấp dịch vụ trên sàn Expressplus.

- Giải quyết mọi khiếu nại, tranh chấp của khách hàng đối với giao dịch mua hàng hóa/ dịch vụ của người bán trên Expresspluss theo quy định tại hợp đồng đã ký với Sức Mạnh Cộng.

- Tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh về thông tin cửa hàng/ doanh nghiệp và các thông tin khác đã cung cấp cho chúng tôi trong hợp đồng đã ký.

- Chủ Gian hàng phải có trách nhiệm đảm bảo các thông tin mà mình đã cung cấp cho chúng tôi là chính xác và đầy đủ. Trong trường hợp Expessplus phát hiện thông tin tài khoản chủ Gian hàng được cung cấp không chính xác ( ví dụ: họ tên, số điện thoại, ảnh đại diện, địa chỉ, email, số tài khoản ngân hàng...). Chúng tôi sẽ tiến hành khóa vĩnh viễn Gian hàng đó, đồng thời từ chối thanh khoản.

- Tài khoản Gian hàng xuất hiện các giao dịch ảo để hưởng quyền lợi và hoa hồng hay các giao dịch khác có tính chất trục lợi từ công ty. Chúng tôi sẽ tiến hành khóa tài khoản chủ Gian hàng đồng thời khóa Gian hàng đó trong khoảng thời gian từ 2 - 3 tháng và kiểm soát từ chối thanh khoản theo quy định vi phạm luật TMĐT.

- Đảm bảo tuân thủ quy định của hợp đồng đã ký giữa Khách hàng và Sức Mạnh Cộng.

- Yêu cầu chủ Gian hàng chấm dứt các hành vi gian lận trong buôn bán hoặc bán các sản phẩm kém chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của Expressplus.

- Bồi thường những thiệt hại mà Expressplus hoặc khách hàng phải chịu do chủ gian hàng vi phạm các quy định mà chúng tôi đã ban hành hoặc các điều khoản đã ký trong hợp đồng.